Gerald, školní autobusák už 15 let, našel radost a smysl v práci, která na první pohled nebyla nijak výjimečná, i když jeho žena trvala na tom, že vydělává „brambory“. Jednoho zvlášť mrazivého rána si při své obvyklé kontrole, když už všechny děti vysadil, všiml tichého, drobného chlapce, který se schoulil na zadním sedadle. Sedmiletý Aiden přiznal, že je mu zima, a Geraldovi se ztuhly prsty, které byly modré, ztuhlé a oteklé od dlouhodobé zimy. Aiden vysvětlil, že si jeho rodiče nemohli dovolit nové rukavice, protože ty staré byly roztrhané. Bez váhání si Gerald sundal své vlastní rukavice a dal je chlapci, slibujíc mu, že mu po škole koupí nové, protože věděl, že musí pomoci tomu dítěti v tichém trápení.
Téhož dne Gerald utratil svůj poslední dolar za silné rukavice a šálu pro Aidena u místní majitelky obchodu Janice. Položil je do krabice od bot za svým řidičským sedadlem, společně s jednoduchou anonymní poznámkou: „Když ti bude zima, vezmi si něco odsud. — Gerald, tvůj autobusák.“ Odpoledne si Aiden tiše vzal šálu a usmál se, když vystupoval z autobusu a už se netřásl zimou. Tento malý, nenápadný čin by Geraldovi stačil, ale rychle se z něj stala něco většího. Zpráva o jeho tiché laskavosti se šířila a brzy byl Gerald pozván do kanceláře ředitele školy.
Ředitel Thompson, daleko od toho, aby Geraldovi vyčinil, mu řekl, že chlapec, kterému pomohl, Aiden, je synem hasiče jménem Evan, který byl zraněný a měl finanční potíže. Geraldova malá krabice laskavosti vyvolala v komunitě obrovskou reakci. Škola zahájila celodistrictovou sbírku a iniciativu nazvanou „Projekt Teplé jízdy“, která měla za cíl zajistit kabáty, boty, rukavice a šály pro rodiny v nouzi, „aniž by se kladly otázky“. Počáteční krabice se rychle proměnila v plnou bednu, když začali přispívat rodiče, učitelé a dokonce i Janice z místního obchodu. Děti začaly nechávat anonymní děkovné vzkazy v krabici, což jen potvrzovalo hluboký dopad projektu.
Rostoucí úspěch projektu byl podtržen okamžiky osobní vděčnosti. Aidena teta, Claire, se obrátila na Geralda a poděkovala mu, že „viděl“ jejího synovce, a dala mu dárkovou kartu od rodiny. Poté byla svolána překvapivá schůzka, při které byl Gerald oceněn jako „místní hrdina“ za svou soucitnou povahu. Ředitel oznámil, že fond byl rozšířen i na další školy a autobusy. Nejdojemnější chvílí bylo, když Aiden vystoupil na pódium a držel ruku svého otce, Evana, hasiče. Evan poděkoval Geraldovi a zašeptal, že jeho laskavost pomohla nejen jeho synovi, ale „zachránila je“ během nejtvrdší zimy, jakou rodina zažila
.
Uznání a vliv projektu zásadně změnily Geraldův pohled na jeho kariéru. Uvědomil si, že v jeho práci nejde jen o to, bezpečně řídit a být včas, ale o to být „pozorný“ a být přítomen v maličkostech, které mohou způsobit obrovské změny. Aidena kresba pastelkou, popsaná slovy „Děkuju, že nás držíš v teple. Jsi můj hrdina“, se stala každodenní připomínkou, která byla připevněná k jeho volantu. Geraldův jednoduchý akt soucitu — pár rukavic a šála — se rozrostl v trvalý pohyb, který nyní zajišťuje, že desítky dětí v okrese jsou v teple a dobře opatřeny, což Geralda naplňuje pýchou, která přesahuje jeho profesní titul.