Amanda (37), svobodná matka, která se se svou sedmiletou dcerou Jenny uchýlila do azylového domu pro ženy, bojovala, aby znovu vybudovala svůj život poté, co jí kvůli nedbalosti jejího bezstarostného manžela vyhořel dům. Po tom, co pojišťovna odmítla vyplatit pojistku, manžel zmizel a nechal ji bez jakékoliv podpory. Protože před lety opustila práci v marketingu, byla Amanda nucena přijmout podhodnocenou práci pokladní v obchodě s potravinami, kde si sotva vydělala na základní potřeby. Když přišel čas začátku školy, Amanda našetřila každý halíř, aby Jenny koupila nové oblečení – malý akt normality, který si její dcera podle Amandy zasloužila.
V jasně osvětleném obchodě s dětským oblečením obdivovaly Amanda a Jenny měkký růžový svetr. Prodavačka se okamžitě objevila, přejela Amandu pohledem – její vybledlé oblečení a sama ostříhané vlasy – a nahlas ji ponížila. Urážela její schopnost něco si vůbec dovolit a nařídila jí, aby se svetry nedotýkala, s narážkou, že její „špinavé ruce“ by je pokazily „skutečným zákazníkům“. Amanda, zahanbená a srdce sevřené, rychle chytila Jenny za ruku a chtěla odejít. Jen co došli ke dveřím, zavolala na ně elegantní starší dáma, což Jenny zastavilo.
Elegantní dáma, která držela obdivovaný růžový svetr, je pozvala zpět. Přestože Amanda měla strach, že bude obviněna z poškození zboží, dáma trvala na tom, aby Jenny svetr vyzkoušela, a nabídla „štědrý slevový bonus“. To vedlo prodavačku k ještě krutějšímu posměchu, když Amandu označila za „jen další toulavku“, která si nic dovolit nemůže, a její „zápach by mohl ulpět na látce“. Náhle se tvář elegantní dámy ztvrdla ledem. Ztichla prodavačku smrtelně vážným tónem, potvrdila, že svetr Jenny dokonale padne, a ujistila, že sleva platí – nechávajíc nezdvořilou zaměstnankyni bez slov a vyděšenou.
Po tom, co Jenny vyzkoušela perfektně padnoucí svetr, se vrátily na hlavní prodejní plochu, kde prodavačka, zjevně otřesená, vydala upřímnou a zoufalou omluvu. Jenny jí věnovala poučnou, naléhavou lekci: nemůže vzít svou zlobu zpět, ale měla by se ostatních takto netýkat. Elegantní dáma jim pak svetr darovala úplně zdarma a požádala Amandu o soukromé setkání. Ve svém kancelářském prostoru odhalila, že se kdysi ocitla přesně v Amandině situaci. Paní Jones viděla Amandinu sílu a laskavost, kterou předávala své dceři, a nabídla jí práci prodejní asistentky s kompletním zdravotním pojištěním, štědrým platem a dokonce i bezplatnou proměnou v salonu.
Amanda nabídku, která byla více než trojnásobkem její mzdy z obchodu s potravinami, okamžitě přijala. Paní Jones, majitelka řetězce úspěšných obchodů, vysvětlila, že jen předává laskavost, kterou sama kdysi dostala, a plní svůj slib pomáhat těm, kteří si to zaslouží. Během několika měsíců se Amanda a Jenny přestěhovaly do svého útulného bytu. Amanda nakoupila nové oblečení pro sebe a zajistila vše, co Jenny potřebovala. Paní Jones jim nejen věnovala svetr zdarma, ale vrátila Amandě důstojnost a nabídla cestu k bezpečné budoucnosti – což Amanda přimělo slíbit, že jednoho dne tuto hlubokou laskavost předá dál.